管家服务

途家•标准管家服务标准


服务类型

服务内容

具体描述

标准

互联网支持

入住预订服务

为业主或指定人员提供线上/电话预定服务

提供7×24小时网络不间断服务;提供9:00—21:00呼叫中心服务。

信息服务

为业主提供小区物业情况、周边动态、房产等信息。

定期采编上传及更新

保养记录

提供房屋保养记录,包括文字说明、相关照片、扫描文本等。

每次保养后的24小时之内,均有系统记录,供业主通过互联网或者呼叫中心查询。

维修记录

提供房屋维修记录,包括文字说明、相关照片、扫描文本等。

每次维修后的24小时之内,均有系统记录,供业主通过互联网或者呼叫中心查询。

旅游咨询

提供行程建议及安排、美食餐饮推荐、一日游安排等顾问咨询服务。

通过互联网、呼叫中心及现场,提供专属顾问服务。




服务类型

服务内容

项目

具体描述

标准

服务周期

现场服务

室内通风通光

开门开窗

保持空气流畅,清除异味,将窗帘全部打开,让光线射进房内。

每次至少30分钟通风

一次/二周

物品整理

床位

床垫翻转除霉,床底清洁

干净整洁,位置端正

一次/二周

电话线、网线

擦拭整理

整洁有序

一次/二周

硬家具

擦拭整理

坚固无松动,位置正确

一次/二周

软家具

擦拭整理

摆放有序

一次/二周

镜子与挂画

擦拭整理

框架无尘,镜面明亮,位置端正

一次/二周

室内清洁除尘

客厅清洁

擦拭除尘清洗

墙壁手摸光滑、无尘土;开关盒、空调出风口等无尘土、无污渍

一次/二周

卧室清洁

擦拭除尘清洗

墙壁手摸光滑、无尘土;开关盒、空调出风口等无尘土、无污渍

一次/二周

厨房清洁

擦拭除尘清洗

除污消毒,无杂物、无污渍、瓷砖表面洁净,手摸光滑,有光泽

一次/二周

卫生间清洁

使用洁厕剂擦拭除尘清洗

无杂物、无污渍、洁具触摸光滑、有光泽、无异味

一次/二周

天花板清洁

除尘清理

上装饰线无积尘、无蜘蛛网

一次/二周

家具清洁

擦拭清洗

无尘无迹,干净明亮,无刮伤痕迹

一次/二周

灯具清洁

擦拭除尘

灯泡灯罩清洁无尘

一次/二周

地面清洁

擦拭除尘清洗

地面无尘土、无污渍、地板光滑有光泽;地角线无尘土、洁净、无胶渍

一次/二周

排风口清洁

擦拭除尘清洗

无尘土、无污渍

一次/二周

门及框清洁

擦拭除尘清洗

手摸光滑、无污渍、沿口处无尘土,无死角,有光泽

一次/二周

废弃物处理

垃圾桶清理

垃圾桶、以及清洁房屋产生的垃圾清除

无污渍,无异味

一次/二周

设备检查

排水管道

排水,观察畅通度

畅通,无阻塞、渗漏

一次/二周

水管道

开水,检查畅通度

无渗漏,出水通畅

一次/二周

开关插座

检查安全性、干燥性

安装牢固,位置正确,紧贴墙面

一次/二周

燃气设备

检查有无漏气状况

无漏气

一次/二周

简易绿植养护

绿色植物

浇水、除虫害

定时浇水

一次/二周

防风防雨

室内

在台风和暴风雨来临前做好预防措施

沙袋堆置、玻璃防护、室外物品收纳

随天气变化

家电除潮热机

电视、电脑、音响等

通电,用机身产生的热量达到除潮目的

通电运行10分钟

一次/两个月

冰箱

去除异味

酒精擦拭消毒,通电除潮除霜

一次/两个月

空调

通电,用机身产生的热量达到除潮目的

通电运行30分钟、清洗过滤网

一次/两个月

四害消杀

蚊子、苍蝇、蟑螂、老鼠

科学合理用药,消灭四害。

定期投药

一次/两个月

窗户洁净

玻璃

用玻璃水对窗户、落地玻璃门、窗槽、窗框等全面清洁

玻璃目视无水痕、手印,洁净光亮;框缝无尘土、洁净;窗台手摸光滑无尘土

一次/六个月




服务类型

服务内容

项目

具体描述

选项服务

酒店客房服务

房间整理、布草清晰等

提供高品质酒店服务

晾晒去潮

室内

将被褥等棉织品进行晾晒消毒除味

家具打蜡

台面、凳几、沙发面等;橱、柜、桌等

全面擦拭除尘,上家私蜡直至亮光

接送机

接送机服务

提供机场、车站等接送客服务

费用代收代缴

各类费用代收代付

为业主提供一站式付费服务

布品清洗

窗帘、沙发套

代理业务

地板抛光打蜡

全套地板及台面打蜡清洁

代理业务

代购、运输及安装服务

设备、家具等代购、运输及安装服务

代理业务

物品租用

各类临时物品借用

代理业务

专业绿植托管

全程绿植专业养护

代理业务

保姆家政服务

烹饪、衣物洗烫;老人幼童看护;保洁

代理业务

房产代售

房产售卖推广、交易代办、后续服务

代理业务

汽车、植物等租赁服务

商务租车、旅游包车、自驾车等;盆景、花卉等植物租赁

代理业务

代驾服务

提供旅游代驾、商业代驾

代理业务

设备维修

家电、制冷设备、照明设备等维修处理

代理业务

应急故障处理

漏水、漏电等安全应急处理

代理业务

白蚁专项治理

针对白蚁采取专业处理措施

代理业务